Hoje não existe a figura de processo dentro do Dexter. Existem 43 rotinas automáticas ligadas, cada uma criada para resolver um problema pontual. Juntas elas formam sete processos, mas por acidente, não por desenho.

Este caderno nomeia esses sete e descreve cada um pelo que ele faz, não pelo código que o executa. Cada processo recebe um código de P1 a P7 e cada etapa um número, para que qualquer ponto possa ser corrigido citando a referência.

Entre o levantamento original e esta revisão o ambiente mudou de forma relevante: um caminho novo de despacho entrou em produção e o planejamento do dia saiu do ar. O capítulo Mudou registra a diferença, e é por ele que vale começar.

São 21 linhas de WhatsApp operando ao mesmo tempo, 11.804 envios registrados no histórico e 12.487 eventos de conversa entre recebidas e enviadas. Tudo isso é acionado por 43 rotinas automáticas ligadas hoje, e outras 60 permanecem desligadas.

Treze agendamentos foram desligados no mesmo minuto

Às 05h37 de 31 de julho, treze rotinas passaram a pausado de uma vez. Nenhuma delas registra motivo. Entre elas está o núcleo inteiro do P3 — o preparo da noite, o pré-plano por telefone e o isolamento final — e as duas entregas da manhã do P7, incluindo o relatório executivo das 06h50.

O P3 tinha oito agendamentos no levantamento. Sobrou um, o plano de capacidade das 06h45, e o último status dele é erro. Na prática o processo deixou de existir.

Um caminho novo de despacho entrou em produção

No mesmo dia, às 18h40, entrou no ar o V4: uma rotina de 30 em 30 minutos que valida e envia em dois passos separados. Ele não substitui o P4 no papel — substitui o P4 na prática, porque é ele que está entregando.

O worker antigo continua ligado e falha em toda execução, justamente porque procura os marcos do P3 que foram desligados. Os dois convivem na mesma fila.

Um agendamento carrega só duas informações: quando disparar e o que rodar. Ele não sabe o que o script faz, não sabe se o trabalho terminou e não sabe se já tem alguém fazendo aquilo. Ele é um despertador.

Dos 43 ligados, 39 rodam um script e 4 abrem uma conversa com um modelo de inteligência artificial para decidir algo. Os de IA custam muito mais e demoram muito mais.

A frequência declarada não é a real, e a distância aumentou

Medindo as execuções de 24 horas: os agendamentos que dizem rodar a cada 1 minuto rodam, no melhor caso, a cada 12 minutos e meio. A maioria dos de 1 a 5 minutos caiu para a faixa de 4 a 6 horas entre execuções. Oito dos 43 ligados não executaram nenhuma vez no período.

A máquina não estava saturada no momento da medição. O que está saturado é a fila do próprio relógio: como cada agendamento faz o trabalho inteiro dentro do disparo, um que demora segura todos os outros.

O topo do funil está represado, e represando mais

Há 5.266 mensagens enfileiradas que não saem, sendo 608 só do dia 28 de julho. Entre elas estão 256 primeiros contatos, dos quais apenas 1 foi enviado — o mesmo 1 de cinco dias atrás. O volume de leads existe. O que não acontece é a fila drenar.

No levantamento a fila tinha 4.794. O V4 passou a entregar, mas entrega menos do que entra: em quatro dias a fila cresceu quase 500 itens. Drenar a fila não é a mesma coisa que voltar a enviar.

O preparo da noite não roda mais — agora por decisão, não por defeito

No levantamento, a etapa falhava por um caminho de arquivo escrito errado. Esse defeito não existe mais: a referência torta sumiu da árvore ativa e o arquivo de autorização foi reposicionado.

A etapa continua sem rodar por outro motivo: o agendamento foi desligado em 31 de julho, junto com o resto do P3. Quem for consertar precisa saber disso, porque procurar o bug antigo é procurar o que já foi corrigido.

O efeito no negócio permanece e ficou pior: o worker antigo de despacho falha em toda execução reclamando exatamente dos marcos das 05h15, 06h20 e 06h45 que o P3 deixou de produzir.

A deduplicação é conselho, não regra

Antes de enfileirar, o sistema verifica em memória se aquele contato já está na fila. O banco, porém, não impede a repetição, porque não existe restrição de unicidade. De 9.781 envios com chave, só 6.067 são distintos. Há chaves repetidas até 48 vezes — eram 45 no levantamento.

Esta é a trava que o V4 não resolve, e virou a mais urgente das três. No levantamento, o que segurava o risco era um acidente feliz: o portão do dia estava fechado e nada saía. O V4 não passa por esse portão — ele tem guardas próprias, por item, e envia. As guardas dele são boas, mas nenhuma delas é unicidade no banco.

O que ele faz, passo a passo

O que ele faz, passo a passo

O que ele fazia, passo a passo

O que fazer com o P3

Há três saídas, e a escolha é de desenho, não de código. Aposentar: assumir que o controle por item do V4 substitui o controle por dia, e apagar este capítulo. Reduzir: manter só o plano de capacidade, que é o que o V4 não tem, e descartar o resto. Religar: voltar o processo inteiro, o que exige antes decidir quem manda quando o portão do dia e as guardas do V4 discordarem.

O que não dá para manter é o estado atual, em que o processo está desligado mas outro processo ainda depende dele.

O V4 é quem entrega; o worker antigo continua ligado e falhando

Este capítulo passou a descrever dois processos que fazem a mesma coisa. O V4, no ar desde 31 de julho, entregou 130 mensagens no dia da revisão. O worker antigo, descrito nas etapas P4.1 a P4.6, falha em toda execução porque depende dos marcos do P3, que foram desligados.

Os dois leem a mesma fila. Nada no ambiente declara qual é o oficial.

O caminho que está entregando

O caminho que está parado

O que ele faz, passo a passo

O que ele faz, passo a passo

Os três papéis

Cada processo tem um código e cada etapa tem um número. As etapas do caminho novo de despacho usam V4.x para não se confundirem com as do worker antigo, que seguem P4.x. Para pedir mudança, basta apontar:

• “O P4.5 está errado.” A etapa existe, mas o que está escrito não corresponde à realidade.
• “Falta uma etapa entre P2.2 e P2.3.” Há trabalho acontecendo que o caderno não registrou.
• “O P6 deveria ser parte do P4.” O recorte dos processos está errado.
• “P7 não é processo, é consequência.” Algo aqui não merece ser tratado como processo próprio.

As três perguntas que mais ajudam

Com o mapa acertado, o caminho é escolher onde fica o controle único, desligar os agendamentos atuais e religá-los um por um já no formato de gestor mais executor.

A ordem sugerida mudou desde julho. O despacho já foi: o V4 é o executor que faltava, e o que resta ali é tirar a marca de dentro da máquina e decidir o destino do worker antigo. As três primeiras decisões agora são outras:

• Confirmar se a pausa de 31 de julho foi decisão. Tudo o mais depende disso.
• Fechar a unicidade no banco. Era a trava 3 e virou a mais urgente, porque o freio acidental que a segurava — o portão fechado — não existe mais.
• Devolver um instrumento de acompanhamento. Sem as entregas da manhã, ninguém consegue dizer como foi o dia sem ler o banco.

Depois disso, a escuta (P5) segue sendo a candidata natural, porque já tem a reivindicação pronta e só precisa de quem retome.